價值（LTV）是行銷指標之一，它使我們能夠了解客戶在購買品牌產品時帶來了什麼。也就是說，透過這些數據你可以了解公司的獲利能力以及品牌留住客戶的能力，這使其成為行銷中最重要的指標之一。但終身價值到底是如何計算的呢？
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終身價值 LTV 如何提高客戶的終身價值
生命週期價值 (LTV) 如何計算？
終身價值是指客戶在購買產品的整個過程中為公司所做的貢獻。要獲得該值，您必須先擁有以下數據：
平均購買價值
將公司的總收入除以給定時間段內的購買數量得出。
平均購買頻率，透過給定時間段內的購買總數除以進行購買的客戶數量計算。
客戶的平均壽命，即客戶向一家公司購買產品的年數。
知道了這些數據，就可以用非常簡單的方法來計算 LTV。例如：
位客戶在 5 年內每年進行 6 次採購，每次採購的平均成本為 20 歐元，因此公司 Viber 資料庫 向他開立 600 歐元的發票。必須從這筆錢中減去購買和服務成本才能知道真正的收益。
如果我們獲得該客戶的費
用為 100 歐元，而服務費用為每年 20 歐元，則 600 歐元將一方面減去 100 歐元，另一方面減去 20 歐元，最終結果為 480 歐元。這意味著該客戶的終身價值為 480 歐元。
為什麼客戶的終身價值如此重要？
了解這些資訊是一種確定忠誠客戶一生可以提供的利益的方法，也可以了解可以投資購買新客戶的資金並預測公司的經濟發展。
終身價值也有助於客戶細分，因為了解每位客戶的購買頻率以及他們購買的平均價值，使我們能夠區分首選客戶、低調客戶和新客戶。此外，還可以根據這些VIP客戶的資料推出產品或服務，因為他們為公司提供了更高的LTV。
終身價值重要的另一個面向是，它可以幫助品牌了解維護和客戶服務的成本，並根據客戶提供的利益來確定是否有利可圖。
如何增加客戶的終身價值？
常見問題之一是如何增加壽命。下面我們為您提供一些實現此目標的提示：
簡化購買和付款流程
對客戶來說，購買過程和付款過程都必須簡單、快速。當要求大量個人資訊時，網站加載緩 黎巴嫩 WhatsApp 號碼資料庫 慢或出現錯誤，或當提供單一付款方式時，許多用戶不會完成購買過程或不重複購買。
提高您的淨推薦值
淨推薦值用於衡量客戶滿意度。這些數據可以透過詢問一個問題來計算：“您會向家人或朋友推薦該產品或服務嗎？”並提供 0 到 10 之間的數值作為回應。
對於再次購買的客戶，重要的是要考慮淨推薦值並進行改進，以使回應達到 9 或 10。
什麼是淨推薦值 – 終身價值 LTV 如何增加客戶的終身價值
創建引人入勝的內容並提高您的參與度
為了保持客戶對品牌的興趣，必須在新聞通訊、社交網路或網站本身上向他們提供有價值的內容，以產生參與度。這也涉及以吸引註意力和有吸引力的方式向客戶通報所提供的產品或服務。