銷售拜訪是任何業務策略的重要組成部分，因此您希望完善它們是有道理的。
還有什麼比這篇關於銷售電話技巧的文章更好看的呢？
請繼續閱讀有關在現代技術的額外幫助下最成功的銷售拜訪的專家技巧。
我們出發吧
達成更多交易的 10 個最佳銷售拜訪技巧
1. 通話前做好充分準備
82% 的銷售人員表示，他們對推銷電話沒有做好準備，導致錯失良機。
準備是推銷電話策略中最重要的部分之一。它涉及研究前景並收集見解 歐洲華僑華人數據 以幫助您自訂您的宣傳。
使用銷售計劃可以幫助您在致電潛在客戶之前做好準備。
尤其是數據可以改善您的通話品質。它可以讓您全面了解潛在客戶及其業務挑戰、目標和願望。
有了這些訊息，您就可以創建一個高度個人化的推介 ，從而產生巨大的影響。
以下是可協助您開始的通話前研究清單：
研究潛在客戶的公司
使用工具收集公司統計資料（公司規模、收入等）、技術統計資料（使用的軟體）和潛在客戶的角色。
這可以幫助您專注於此人的痛點和目標。
利用社群媒體
LinkedIn 等平台提供了了解潛在客戶目前的職業重點、成就或痛點的窗口，讓您可以個性化您的對話。
利用 CRM 數據
銷售計劃和客戶關係管理 (CRM)系統使您能夠獲得有關潛在客戶的許多有價值的見解。例如：
- 公司統計：精心設計宣傳需要有關公司規模、行業、位置和收入的數據。該情報將幫助您制定令人信服的提案。
- 關鍵決策者：確定您需要與誰交談以及他們的組織角色可確保您與正確的人建立聯繫。
- 最近的公司新聞：了解公司最近的里程碑，例如新產品發布、合併或擴張，可以讓您在最佳時間聯繫。 Cognism 在其平台上提供銷售觸發器 。
- 意圖數據：此數據可以幫助您確定提 開發人工智慧專案的平台和方法 案的正確時機。它揭示了潛在客戶何時可能正在積極尋找像您這樣的解決方案。
- 技術圖形：了解潛在客戶已經使用的工具和技術使您能夠定位您的產品以補充他們當前的技術堆疊。
這些見解可以幫助您超越一般的銷售宣傳，並傳達直接反映潛在客戶當前狀況的訊息。
例如：
如果一家公司最近擴張，您可以強調您的解決方案將如何支援其持續轉型。
基於研究的個人化
銷售代表常常忘記這個提示：
銷售軟體洞察可以幫助您制定更個人化的通話。
客製化對話以滿足潛在客戶的特定業務需求不僅是B2B 銷售的趨勢 ，而且還有助於建立關係。
一些策略包括：
- 解決他們的痛點：如果您的研究揭示了他們行業中的常見挑戰，您可以透過討論您的解決方案如何直接解決這些問題來開始對話。
- 突出相關的成功案例：使用來自類似行業或類似規模的公司的案例研究或範例來建立可信度並使您的宣傳更具相關性。
- 與他們的技術生態系統相關：如果您的軟體與他們已經使用的工具集成，請突出顯示這一點！將您的產品定位為無縫添加。
建立信譽和信任
一旦您的潛在客戶看到您研究了他們的業務和行業，他們就更有可能接受您的推銷。
利用銷售數據 進行通話前研究可確保您在每次對話時都做好準備、相關且資訊靈通。
這種方法為成功的銷售拜訪奠定了基礎，能夠與潛在客戶產生共鳴，並使他們更接近轉換。
2.以強有力的開場白開始
通話的前幾分鐘至關重要。潛在客戶很快就會形成 資料庫到數據 意見，而你如何開始對話就為接下來的一切奠定了基調。
以下是開始銷售拜訪的一些技巧：
個人化問候語
確認潛在客戶的姓名並介紹您自己和您的公司。避免通用的銷售腳本；相反，請參考潛在客戶的業務需求或最近的發展來設計一個空缺職位。
陳述目的
在前 30 秒內，明確說明您打電話的原因。提及潛在客戶可能面臨的特定痛點或挑戰可以吸引他們的注意。
關注價值
不要直接開始推銷產品，而是圍繞您可以提供的價值進行對話。
例如：
「我注意到你們公司正在迅速擴張。我很樂意討論我們如何幫助支持您的成長。
發起推銷電話的最佳方法之一是主動提出解決問題。當您表現出您專注於幫助潛在客戶而不僅僅是完成銷售時，您就建立了信任。
3.提出正確的問題
一次成功的銷售拜訪不僅在於推銷；還在於推銷。這是關於了解潛在客戶的需求。透過提出開放式問題，您可以發現他們的挑戰並將您的產品定位為解決方案。
以下是一些有效銷售問題的範例：
- “您目前在業務中面臨的最大挑戰是什麼？”
- “到目前為止，您處理[具體問題]的情況如何？”
- “您使用什麼標準來評估潛在的解決方案？”
他們邀請潛在客戶敞開心扉，分享更多關於他們目前的情況。
一旦您了解了他們的需求，您就可以相應地定制您的解決方案。
4.多聽少說
銷售中最常見的錯誤之一就是說太多。銷售專業人士常常覺得有必要主導談話以表達自己的觀點。
然而，最好的銷售電話是由潛在客戶進行大部分談話的電話。
為什麼傾聽很重要？
- 建立信任：積極傾聽表明您真正有興趣解決潛在客戶的問題。
- 揭示關鍵見解：透過允許潛在客戶交談，您可以發現揭示他們的擔憂或需求的微妙線索。
- 提高個人化：您聽的越多，您的解決方案就越個性化。
龔表示，表現最好的銷售人員在通話中只用 43% 的時間說話，剩下 57% 的時間傾聽；他們稱之為黃金說聽比。
5. 自信地處理異議
處理異議是任何冷電話的自然組成部分。當潛在客戶提出疑慮時，這是提供更多資訊並展示產品價值的機會。
以下是一些常見的銷售異議：
- 價格： “你們的產品太貴了。”透過專注於產品提供的價值和投資回報 (ROI) 來解決這個問題。
- 時機： “我們還沒準備好做出決定。”提供靈活的時間表或分享為什麼現在是採取行動的最佳時機。
- 競爭對手： “我們正在考慮競爭對手。”突出您獨特的賣點以及您的產品如何更好地滿足他們的需求。
您可以使用銷售智慧工具來有效處理這些異議：
- 競爭對手比較：如果潛在客戶提到競爭對手，您可以立即存取有關這兩種產品的相關數據，並突出您的解決方案的優勢，無論是定價、功能還是客戶支援。
- 行業趨勢：即時洞察市場狀況和行業趨勢可以幫助您根據潛在客戶的業務環境建立您的產品。例如，如果他們的行業面臨監管變化，您可以將您的產品定位為確保合規性的解決方案。
- 先前的互動：透過立即存取早期通訊中的數據，您可以突出顯示他們提到的關鍵痛點，從而增強解決方案的價值。
處理異議的關鍵是準備。當您預期會有反對意見時，您可以準備好答案並引導對話回到正軌。
6.利用即時洞察
當今的銷售電話極大地受益於技術，尤其是提供即時數據的銷售智慧平台。
無論您是回答問題還是處理異議，這些工具都可以提供見解，幫助保持對話順利進行。
外撥銷售電話的即時數據有哪些好處？
- 立即回應：當潛在客戶提出棘手問題時，即時數據可以提供即時訊息，使您不會陷入僵局。
- 上下文線索：銷售軟體可以提醒您潛在客戶對您的網站或內容的參與情況，為您提供有關他們興趣的線索。
- 購買訊號：透過追蹤潛在客戶的行為（例如下載資源或造訪定價頁面），您可以評估他們在客戶旅程中的位置。
對話智能
人工智慧驅動的銷售工具即時記錄和分析通話，並根據對話提供提示。
例如：
如果潛在客戶提出競爭對手，這些工具可以立即建議您的產品或服務脫穎而出的談話要點。他們還會追蹤您花在說話和傾聽上的時間，確保您在通話過程中保持適當的平衡。
預測分析
預測分析可以根據先前的互動和客戶資料來識別潛在客戶在對話期間可能提出的潛在異議或擔憂。
銷售軟體可以幫助您提供最佳答案或報價，以保持潛在客戶的參與。預測模型可以根據潛在客戶的行業或購買訊號建議追加銷售哪些產品或服務。
透過將這些即時洞察融入您的通話中，您可以隨著對話的展開調整您的訊息傳遞，讓潛在客戶感到更加被理解和重視。
購買訊號和意圖數據
銷售計劃提供對購買訊號和意圖數據的即時存取。
它們可以讓您完美地安排推銷時間並回應潛在客戶的即時需求。透過追蹤潛在客戶的線上行為，例如與競爭對手內容的互動、最近的產品搜尋或其他數位活動，您可以準確地識別潛在客戶正在尋找什麼。
例如：
如果您的銷售智慧工具顯示潛在客戶一直在研究類似的產品，您可以將冷電話腳本的重點放在您的產品如何滿足他們的需求上。
這種積極主動的方法使您成為專家，可以在他們最需要的時候幫助解決他們的問題。
引導對話達到預期結果
透過即時洞察，您可以將對話引向特定目標，例如預約演示、確保後續會議或完成銷售。
例如：
假設意圖數據顯示潛在客戶的客戶旅程即將結束。在這種情況下，您可以向他們提供限時定價或獨家功能，從而推動對話達成交易。
如果潛在客戶似乎猶豫不決，請專注於透過額外資源和建立信任來提供更多價值。在通話過程中即時適應的能力確保您可以根據潛在客戶的反應調整策略。
在通話過程中融入即時見解可以讓您在對話中保持領先地位，提供更多相關信息，並在潛在客戶出現問題時予以解決。
7. 以明確的下一步行動結束通話
銷售拜訪的結束與開始一樣重要。讓潛在客戶對接下來發生的事情有一個模糊的認識可能會導致銷售過程的延遲。
以下是一些結束通話的銷售技巧：
- 總結重點：回顧談話的主要內容，重申潛在客戶的需求以及您的解決方案如何適合。
- 提出下一步：無論是安排簡報、發送更多資訊或設定後續電話，請確保有明確的行動項目。
- 感謝潛在客戶：始終以禮貌的感謝結束，表達您對他們抽出時間的讚賞。
8. 自動化通話後跟進與工作流程
適時且深思熟慮的後續追蹤對於維持關係和始終將您的解決方案放在首位至關重要。
使用專案管理軟體 簡化流程並確保您在正確的時間伸出援手。
B2B 銷售智慧軟體可以透過自動化呼叫後活動來簡化此流程。設定自動化工作流程可確保您的後續行動在最佳時間進行。
後續行動的最佳實踐
- 個人化跟進：參考通話中討論的具體問題或解決方案。如果潛在客戶還沒有準備好做出決定，請使用自動電子郵件序列來培養關係。
- 及時提醒：快速安排後續對話，以便潛在客戶保持參與。
- 提供額外價值：分享可以增強解決方案價值的相關案例研究、部落格文章或白皮書。
利用科技簡化後續工作
自動化工具可以自動觸發個人化的後續電子郵件或訊息。
例如：
- 電子郵件序列：如果潛在客戶表達了興趣但尚未準備好做出決定，銷售軟體可以排隊發送一系列培育電子郵件，提供附加資訊、案例研究或產品演示。您可以根據通話期間收集的具體見解來客製化它們。
- 會議提醒：如果您安排了後續會議，可以向潛在客戶和銷售代表發送自動提醒，確保他們不會錯過會議並且雙方都做好準備。
- 內容交付：如果潛在客戶需要額外的資源，例如產品手冊或白皮書，銷售軟體可以透過電子郵件自動交付這些資料，確保無縫的通話後客戶體驗。
透過自動化這些任務，您的銷售團隊可以管理多個潛在客戶，而無需手動追蹤每個潛在客戶，從而提高效率並減少人為錯誤的可能性。
自動化銷售工作流程
除了跟進之外，您還可以自動化更廣泛的工作流程，以改善團隊協調。
例如：
- 潛在客戶評分：根據潛在客戶的行為和參與程度以及其與您理想客戶檔案的契合度，自動對潛在客戶進行評分和優先排序。這使您的銷售團隊能夠專注於最有前途的機會。
- 任務分配：根據通話結果自動將任務分配給團隊成員，確保正確的人員在正確的時間跟進。
- CRM 更新：自動化 CRM 更新，以組織所有有關潛在客戶的相關資訊（例如通話記錄、電子郵件參與度和購買訊號）並可供整個團隊存取。自動化此工作流程可創建更有效率、反應更靈敏的銷售拜訪流程，使您的團隊能夠專注於建立關係和達成交易。
9. 追蹤和分析通話結果
B2B 銷售計劃提供強大的分析來評估銷售拜訪的有效性。
每次通話後，軟體可以自動在您的 CRM 中記錄通話結果、註釋和後續步驟，讓您清楚了解每位潛在客戶在銷售管道中的位置。
您可以追蹤以下指標：
- 後續回覆率：有多少潛在客戶參與後續電子郵件或採取所需的行動（例如，預訂演示或簽署合約）。
- 轉換率：導致達成交易的後續行動的百分比，幫助您隨著時間的推移完善您的方法。
- 管道速度：初次接觸後潛在客戶通過銷售漏斗的速度有多快，使您能夠識別流程中的瓶頸或低效率。
借助這些見解，您可以不斷改進通話後策略並做出數據驅動的決策，以優化未來的銷售。
10. 投資最好的軟體
為您的團隊選擇正確的 B2B 銷售智慧平台可以大大提高您的通話成功率，這就是為什麼它是最重要的銷售通話技巧。
尋找提供策略勘探工具的解決方案。該平台應該能夠捕獲即時數據見解。除了基本功能之外，還要檢查其可擴充性和整合功能。
客製化您的外展活動至關重要，因此您必須評估軟體如何存取公司統計資料並識別關鍵決策者。最好的銷售情報平台提供詳細的公司簡介、意圖資料和特定的專業網路。
確保銷售流程的整體效率至關重要。檢查該平台是否與您的 CRM 無縫整合。您的銷售工具必須直接連結到您的 CRM，以維持高品質的潛在客戶互動。