本文重點介紹事先明確書面同意 (PEWC) 以及 TCPA 對向無線或 VoIP 電話號碼撥打合規的出站電話行銷呼叫的要求。
背景
出站電話行銷複選標記在一個男人的手中美國聯邦通訊委員會 (FCC) 於 2015 年 7 月發布了一項聲明性裁決，對出站電話行銷產業造成了嚴重破壞。根據該裁決，FCC 確定能夠自動儲存或撥打號碼的系統被視為自動電話撥號系統(ATDS)。長話短說，外向行銷人員在撥打外向電話之前必須清楚地了解他們是否已獲得行銷清單中潛在客戶的事先明確同意 (PEC) 或事先明確書面同意 (PEWC)。
若要向無線或 VoIP 電話號碼撥打出站電話行銷電話，如果公司使用 ATDS，則必須讓 PEWC 來撥打該電話。
什麼是事先明確書面同意 (PEWC)？
該術語在 FCC 法規中有具體定義 它是指呼叫者與呼叫或訊息接收者之間的書面協議，明確授權呼叫者“使用自動電話撥號系統或人工預先錄製的語音向接收者發送廣告或電話行銷訊息”，電話行銷同意書 並指定電話號碼被呼叫並附有接聽電話的人的「簽名」。
外撥電話行銷 PEWC 需要什麼？
當我們進行電話行銷合規諮詢時，美國華僑華人數據 我們會查看潛在客戶或客戶簽署的書面表格或線上表格，以確定該表格是否符合 3 個標準：
客戶或潛在客戶提供他們的電話號碼。
客戶或潛在客戶 明確同意透過該電話號碼接收行銷、促銷或銷售電話，包括簡訊和自動電話撥號系統的電話。
他們同意的公司名稱清晰、我們應該考慮哪些呼出和呼入呼叫中心指標或指標？ 顯眼，同一份表格中的公司名單一般不應超過 8 家。
我們在大公司中看到的最大挑戰是如何讓他們的客戶和潛在客戶向他們的組織提供 PEWC 達成協議。
獲得 PEWC 進行外撥電話行銷的最佳實踐
理想情況下，大多數組織應嘗試將 PEWC 納入最初的「新客戶註冊」流程。台灣新聞 建立客戶關係後獲得 PEWC 的難度要大得多。
不確定您的組織是否獲得適當的 PEWC 來向您的客 戶撥打電話行銷電話？
下載：獲得 PEWC 的要求
Angela Garfinkel 是領先的外包電話行銷服務組織 Quality Contact Solutions 的總裁兼創辦人。安吉拉很高興能領導一支才華橫溢的團隊，每天運行數千小時的外撥電話行銷專案。 Angela 也是客戶參與專業協會認證的自律組織 (SRO) 審核員，並且是指定的客戶參與合規專家 (CECP)。