WhatsApp 通知正在透過自動化徹底改變呼叫中心通訊。先進的參與平台允許客服人員接收即時更新，例如輪班變更、績效回饋和輔導課程。
從廢棄購物車回收到忠誠度計劃加速客服人工智慧驅動的 WhatsApp 自動化可提高生產力、增強參與度並簡化營運。 Convin 與此參與平台的整合進一步優化了運營，確保代理商和管理層之間及時有效的溝通。
有沒有想過手機上的簡單 ping 操作如何徹底改變呼叫中心的運作方式？
想像一下，您的客服人員可以透過他們每天使用的平台 WhatsApp 接收有關輪班、培訓課程甚至績效回饋的即時更新。
是的，WhatsApp 通知不再只是用於休閒聊天。隨著 WhatsApp 自動化的興起，呼叫中心正在尋找更聰明的方法來保持團隊聯繫和了解情況。
想要更聰明的通知嗎
體驗 Convin 的 WhatsApp 自動化！
為什麼 WhatsApp 通知對於呼叫中心至關重要
將 WhatsApp 通知視為呼叫中心的新通訊超級力量。您可以直接向代理商的電話發送即時訊息通知，而不是依賴笨重的內部系統或延遲的電子郵件。
無論是輔導更新還是評估課程，WhatsApp 線上通知都確保不會忽視任何訊息。
及時的溝通可以帶來更好的決策加速客服 電報號碼列表 提高座席績效、更快的回應和更滿意的客戶。
WhatsApp 在全球擁有超過 20 億活躍用戶，使其成為全球最受歡迎的訊息應用程式。 -統計
透過 WhatsApp 通知提高工作效率
讓我們面對現實：沒有什麼比溝通不良更能降低生產力了。但透過 WhatsApp 訊息自動化，您的呼叫中心可以讓每個人都保持在同一頁上
那麼，為什麼這很重要呢？
即時更新：讓您的團隊隨時了解人工智慧、手動輔導或評估課程的即時通知。
集中通訊：避免管理多個工具的麻煩 – 自動 WhatsApp 回應使資訊流動無縫。
自動提醒：培訓課程的溫和推動可以讓座席保持在正軌上 使用內容行銷推動銷售的 4 種有效方法 而不會讓他們感到不知所措。
透過 Convin 的自動輔導提升座席績效
Convin 的自動輔導對於希望在不增加管理工作量的情況下優化座席績效的呼叫中心來說是一個遊戲規則改變者。此功能使用人工智慧驅動的 WhatsApp自動化來分析座席互動、確定改進領域並即時提供個人化輔導建議。
自動輔導意味著什麼？
績效分析： Convin 利用對話智能來檢視跨通路的代理與客戶互動。使用自訂記分卡，它可以識別優勢和需要改進的領域。
客製化學習：根據績效數據 香港新聞 Convin 產生客製化的輔導課程。其中包括由表現最佳的代理商策劃的實用技巧和最佳實踐。
無縫交付：客服人員會透過 WhatsApp 通知了解他們的輔導課程，確保他們不會錯過任何內容。這種即時通訊消除了對電子郵件的依賴，而許多代理商經常忽略這一點。