電話仍然是最常見的客戶服務管道，全球使用率為77%。 因此， 商務電話安裝仍然是一個重要的考慮因素，幸運的是，它不像以前那麼複雜和耗時。
如果您是一家正在尋找新的企業電話系統的新創公司，或者是一家尋求升級的老牌企業，您可能想知道為您的企業安裝電話系統是如何進行的。
這是您需要了解的一切。
要點：
- 企業必須在傳統的本地電話系統和基於 VoIP 的解決方案之間進行選擇。
- 這兩個系統之間的主要區別之一是基於 VoIP 的解決方案通常安裝和設定更快、更容易且更便宜。
- 借助 CloudTalk 這樣的雲端託管平台，您可以透過訂閱、下載和自訂軟體在短短幾個小時內開始使用。
- 入職和培訓員工使用基於軟體的呼叫解決方案通常也比向他們介紹本地設定更快、更簡單。
什麼是商務電話系統？
商務電話系統是一種通訊工具，可讓您處理與客戶、同事和利害關係人的來電和來電。
根據您使用的系統類型，您還可以執行 波士尼亞與赫塞哥維納 手機號碼列表 其他功能，例如簡訊、呼叫轉接、三向呼叫等。商務電話系統的類型也會顯著影響安裝過程。
不同類型的商務電話系統
商務電話系統可分為兩種主要類型：傳統的基於固定電話的系統和基於 VoIP 的系統。安裝的長度、複雜性和成本有很大差異，具體取決於您選擇的安裝方式。
在我們開始討論之前，讓我們先快速看一下VoIP 與固定電話：
傳統的固定電話系統
傳統的固定電話（也稱為本地系統）是連接到公共交換電話網路 (PSTN) 的類比電話設定。它的工作原理是將音訊轉換為通過銅線傳輸的電子訊號。
儘管傳統的固定電話有著悠久的歷史，但它仍然存在嚴重的缺陷。它不僅缺乏現代特性和功能，而且安裝起來也非常困難。
基於 VoIP 的電話系統
基於 VoIP 的電話系統是數位通訊解決方案。它使用互聯網協定語音 (VoIP) 技術，使您能夠透過網路連線撥打和接聽電話。它還可以傳輸視訊、簡訊和其他多媒體。
它的工作原理是將語音數據轉換為透過互聯網傳輸的數位訊號。因此，它不需要銅線。
大多數基於 VoIP 的電話系統都是託管雲端解決方案。這意味著電話系統的基礎設施、硬體和軟體由第三方（您的 VoIP 供應商）託管在雲端。
本地電話系統安裝的挑戰
企業越來越多地從本地系統轉向採用 VoIP。這種大 如何確保外撥電話行銷獲得 同意 規模遷移的原因之一是本地系統的安裝非常困難且昂貴。
您不僅需要購買高成本的硬體、軟體許可證和伺服器機房，還需要聘請專門的專家來進行安裝和配置。為什麼？由於傳統固定電話很複雜，這帶來了另一個挑戰。
安裝的複雜性意味著設定需要很長時間。這會增加服務中斷的機會，降低業務生產力並降低客戶滿意度。
透過 VoIP 系統，您的供應商可以為您提供硬體並負責大部分安裝過程。因此，安裝運作起來更加順利。
如何以現代方式設定商務電話系統
使用 VoIP，企業和小型企業的電話系統安裝都變得更容易。不過，如果您希望盡可能輕鬆地完成，仍然應該遵循一些關鍵步驟和最佳實踐。
為了幫助您正確操作，我們建立了此逐步指南：
#1 明確定義您的業務需求
沒有什麼比選擇了手機供應商之後卻發現它缺乏基本功能更令人沮喪的了。
因此，從與利害關係人和團隊坐下來開始這個過程。透過協作，努力準確地確定您的業務對電話系統的需求。
這對於不同州的有限責任公司尤其重要，因為它們可能根據其結構和當地法規有不同的通訊要求。例如，伊利諾州有限責任公司可能需要為不同成員提供多線路支援或通話錄音以確保法律合規性等功能。
考慮以下幾點：
- 特點：是否有任何必須具備的功能是您實現 新加坡數據 目標所絕對需要的？建立商務電話系統功能清單以供您在研究過程中參考。
- 預算：您的商務電話系統預算是多少？考慮初始設定以及長期成本。
- 網路連線：建立您的網路速度，以便您知道它是否符合您選擇的供應商的建議。雖然大多數 VoIP 通話使用每條線路約 100 kbps 的上傳/下載速度，但您理想情況下至少希望每條線路具有 1Mbps 的下載/上傳速度。
- 用戶和電話號碼：您需要多少用戶和電話號碼？您需要國際號碼嗎？考慮您的短期和長期需求以考慮可擴展性。
整合：如果您希望電話系統與其他業務工具（例如 CRM 或幫助台）集成，請明確定義您的整合要求，以確保您的提供者支援它們。
#2 徹底研究並測試潛在系統
根據您明確定義的業務需求，研究不同供應商提供的不同 VoIP 系統。
這個過程應該需要時間，因為您需要比較和測試各種因素：需要考慮的一些主要事項包括：
- 特性：該解決方案是否提供您所需的必備特性和功能？請參閱您的基本功能清單，以確定哪些提供者和套餐完全滿足您的需求。
- 定價方案：提供者通常提供分級定價方案。因此，請查看每個計劃，以確定哪個計劃具有您需要的特性和功能。比較不同提供者的類似計劃，看看哪一個提供更好的性價比。
- 客戶支援：如果您有疑問或問題，聯絡客戶支援有多容易？您可以透過哪些管道以及何時聯繫他們？
- 用戶友好性：該平台是否足夠直觀和用戶友好，足以快速加入您的代理商？
您可以利用提供者通常提供的免費試用和/或演示來驗證功能品質和易用性等因素。例如，您可以嘗試 CloudTalk 的14 天免費試用版，以測試其所有主要功能。