一旦我對如何收集資料變得更有經驗和自信，我的注意力就會轉移，每次為利害關係人進行大規模分析時，我都會變得越來越自豪。我很享受自己的工作成果被需要和稱讚的感覺，我花了很多時間來優化工作成果。但多虧了當時我出色的導師，我明白了為什麼如果利益相關者依賴我用湯匙餵他們的見解，這會成為一個問題。這讓我不僅學會如何掌握一個系統，而且還掌握瞭如何讓其他人也能做到這一點。
今天我的觀點又不同了。我不會為自己能取得的成就感到自豪，相反，如果我能為周圍的人提供價
值我會感到最有成就感
我不再試圖獨自完成所有事情，而是傾向於著眼於更大的前景：如何為我的公司建立完美的、可擴展的分析系統？確保分析成為產品開發過程中的優先事項的最佳方法是什麼？在沒有我直接參與的情況下，如何使我的利害關係人能夠實現數據驅動和自給自足？每當我成功建立可靠的業務流程，或看到我的利害關係人在沒有我 自營資料庫 的情況下如何使用我的系統時，我今天都感到無比自豪。
DD 專注於客戶旅程分析工具集策略，您如何建立堆疊？一路上最重要的決定是什麼？
FW：我喜歡從探索階段開始，與高階管理層交談並嘗試了解公司當前的長期策略。了解企業在分析成熟度方面的狀況也很重要，因為這將影響管理層的支持和利害關係人的承諾。探索所有這些有助於我為我的團隊建立一個功能豐富且可持續的解決方案。
根據先前的結果，團隊規模、技術複雜性和可用預算會帶來一些自然限制。雄心壯志和預算承諾之間存在差異並不罕見，這就是 用我們方便的線上表單來開啟溝 為什麼我在為以後的工作奠定基礎時強調透明度和對管理層的教育。
一旦我與管理層保持一致並了解公司的發展方向以及我將擁有哪些資源，我終於可以開始建立工具堆疊。根據公司策略和分析成熟度，我接下來定義需要支援的分析深度和自助服務等級。如果數位化不是首要業務優先事項，我可能會花大部分時間在簡單的報告上，因此像Google Analytics或 Matomo 這
樣的解決方案可能就足夠了
如果數位化是公司策略的一部分，我需要考慮 Adobe Analytics 等更大的解決方案，它使我能夠以可擴展的方式真正實現數據驅動和以用戶為中心。根據自助服務的需求（或願望），Microsoft Power BI 等工具可能是支援低參與資料互動方式的良好補充。
我不再試圖獨自完成所有事情，而是傾向於著眼於更大的前景：如何為我的公司建立完美的、可擴展的分析系統？確保分析成為產品開發過程中的優先事項的最佳方法是什麼？在沒有我直接參與的情況下，如何使我的利害關係人能夠實現數據驅動和自給自足？
DD：您的分析營運的最大瓶頸是什麼？
FW：在我目前的公司 Super RTL，我們在開展業務方面享有非常高的自由度，這很好，並且對業務洞察力的需求巨大。但由於我們在分析成熟度方面才剛剛邁出了第一步，因此在教育和管理我們的利害關係人以發揮數據驅動和自助服務的潛力方面仍有大量工作要做。
因此，我們需要非常謹慎地對待我可以讓我的團隊承擔的事情，因為這個階段需要對我們的利害關係人進行大量的溝通、主動分析和培訓。雖然創造價值和提高知名度很重要，但我們需要小心，不要過度承諾並讓內部客戶失望。儘管 巴西數據 我們的系統和流程已經到位並正在運行，但我們仍然受到團隊規模的最大限制。
FW：好的分析始於好的數據。 Adobe 不斷擴展其產品的功能集，這也意味著客戶需要保持最新狀態才能獲得最大價值。例如，幾年前，我們需要使用追蹤插件來取得當今分析中內建的某些參數。這意味著您可以而且應該更新您的實現，以在變數中收集一些更有用的信息。此外，借助全球和虛擬報告套件，在所有網站和應用程式中保持一致的追蹤標準變得比以往任何時候都更加重要。我建議每隔幾年由外部機構進行一次實施審計，以確保仍以盡可能最好的方式收集資料。
有了健康且統一的數據，您就應該向產品團隊強調使用者識別的重要性。登入使用者仍然是分析跨裝置和跨產品旅程的最簡單、最精確的方法。 Adobe 的客戶旅程分析等工具經過完美客製化，可將您的分析提升到新的水平，並從與用戶的健康關係中產生更多價值。