在執行活動之前查看數據對您有很大幫助。在 CVS Health，我們首先從媒體對話和受眾分析中收集見解。在發起活動之前了解我們的受眾有助於我們的團隊調整訊息傳遞和目標定位。
無論是計劃還是活動，您都需要事先設定明確的目標，以便制定衡量計劃。這樣，實現目標就變得容易多了，目標不是虛榮指標，而是重要的成功。
專注於策劃的受眾群體
為了支持我們的策略，我喜歡使用一系列指標的組合，這些指標本質上是將「聲音份額」與「印象數」結合起來。 「分享聲音」固然不錯，但還不足以幫助我們獲得所需的聚焦分析。透過“注意力共享”，我們能夠在消除噪音並縮小受眾範圍的同時更仔細地查看提及的內容。在分析的幫助下收集特定受眾的見解有助於我們的傳播團隊獲得更好的結果。
DD：與社交聆聽的密切合作也必須涉及情緒分析。如何最大限度地利用它？
NP：是的，儘管具有挑戰性，有時甚至具有誤導性，但情緒分析確實是有意義的。讓我們以最近的全球大流行為例。 是一個可能引發負面情 BC 數據印度尼西亞 緒的問題。然而，有許多積極且更細緻的討論很難僅透過情緒分析來捕捉。
這就是為什麼我更喜歡使用每週滾動平均值並識別波動模式，而不是實際情緒。
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DD：將你的工作 城市公園每週三為兒童舉辦免費創意工作坊 置於情境中至關重要。它使您能夠確定需要改進的領域，並將您的工作錨定在整體業務策略中。
諾普：沒錯。在傳播領域工作時，我體會到量化努力和成功衡量標準具有挑戰性，因為我們關心的大多數指標都是定性的，而不是定量的。
錨定是第一部分
第二部分是分析和見解的應用
DD：身為資料策略師，您最引以為傲的成就是什麼？
NP：在 CVS Health，透過提供衡量框架來為我們的企業溝通團隊提供訊息，成為策略計畫制定中不可或缺的一部分，這是最有成就感的感覺。測量框架主要關注我關心的兩件事：
績效：我們團隊透過記分卡和情報簡報提升公司聲譽的績效
認知：我們從一般媒體、社群媒體、調查中了解到我們的品牌。
這是一個漸進和迭代的過程，並且是建立在自身之上的。
將表現和感知結合起 巴西數據 來確實非常強大，因為它本質上可以幫助我們知道我們是否朝著正確的方向前進。
如果您只專注於分析的業務應用程式而不評估目前用於利用和實施這些見解的系統，則不可能準確評估和優化效能。
您的分析營運最大的「瓶頸」是什麼？
業務團隊需要在活動建構開始時考慮指標和KPI ，從而製定策略並設定目標。
數據的品質和潛力一旦得到認可並與整體業務策略連結起來，就可以幫助分析團隊提出建議並制定衡量和優化工作的路徑。
分析團隊及其專案的成功不僅取決於建構的報告數量或產生的見解數量。
分析團隊要成功，需要一個促進洞察發展的流程和生態系統。幸運的是，我們 CVS Health 擁有這樣的能力，它使我們能夠制定基於數據的策略。