可用性（來自英語 Usability）是網站的一組參數和特徵，包括頁面和區塊的邏輯結構、清晰簡單的導航、實用的介面以及不存在技術問題。換句話說，就是使用者的方便程度、功能的清晰程度以及與主題的相關性。可用性審核是一項使用多個標記的分析工作，它可以讓您識別弱點並消除缺點。
當訪客第一次到達一個陌生的站點並且在 10-15 秒內找不到路時，他就會離開，再也不會回來。在這種情況下，我們談論的不是轉換和銷售；流量（以及吸引流量的成本）99% 都是無用的。但您的目標恰恰相反 – 訪客應該變成訂閱者/客戶/忠實客戶。
因此，今天我們將詳細告訴您線上商店和其他網站 南非電話號碼數據 的可用性審查包括哪些內容、為什麼需要詳細分析以及它能提供什麼。我們將在網站上方便標示工作的重要階段。您可以免費自行進行網站可用性審核 ，並在必要時進行調整。或使用專門從事網站可用性審核的專業人員的服務。當然，網站可用性審核的價格可能很高。但這是值得的！
1.什麼是可用性審核？
這是檢查用戶獲取的資訊的可訪問性、導航的便利性、識別和刪除不必要的東西（激進的廣告區塊、不適當的文字和圖像）。
網站可用性審核包括：
- 網站品質和設計分析。這是對工作速度、元素（橫幅、內容、選單、頁首和頁尾）的正確排列等的檢查。
- 評估整體外觀和外觀。這是一種獨特的風格、標誌和口號、參與的刺激以及採取所需行動（提供的好處和好處）的論點。
- 方便檢查。在網站可用性審核期間，會分析整體結構、頁面內容、必要部分的存在以及直覺的導航。
- 使用者行為分析。在確定 斯洛維尼亞有 2024 年才藝節目時間表並在 p 了入口點、關注領域並查看了熱圖之後，有能力的所有者肯定會添加相關內容，擴展網站的功能並提高其可用性。
例如，線上商店的可用性審核可讓您確定客戶找到合適產品、相關資訊、購物車、便利付款選項、取得問題答案等的速度。
是的，Runet 商店的平均轉換率相 香港新聞 對較小（1-5% ）。但是，透過消除已發現的不便和技術錯誤進行全面的網站可用性審核可以快速將轉換率提高 0.5-1.5%。並且只有增加搜尋資訊/產品的舒適度和下訂單的便利性！
2. 為什麼需要可用性審核？
如果不對網站的運作及其在使用者眼中的外觀進行仔細分析，就不可能將網站轉變為高利潤的商業工具。公式很簡單：出色的可用性=出色的銷售量。
網站的便利程度影響銷售。他們出於什麼目的自行或下令進行網站可用性審核：
- 以獲得競爭優勢。網路上有很多類似的優惠。有時甚至更低的價格也不起作用。但一個像時鐘一樣工作的舒適網站將是一個絕對的優勢。
- 以獲得固定客戶。可用性審核保證了這一點，因為買家更容易重新進入熟悉的網站，在那裡他很容易找到並購買以前的產品。
- 以提高轉換率。更多的訪客成為客戶 – 更高的收入。
- 以減少間接費用。維護和維護一個「笨拙」的網站成本更高；沒有網站可用性審核，這裡會不斷出現新的問題。
- 確保病毒效應。滿意的客戶自己會向他們的朋友推薦很酷的網站。而且它是免費的。
- 減少未完成交易造成的損失。當付款順利時，交易中斷就會最小化，不會出現「廢棄」的購物車和少量拒絕的情況。
即使那些已經上市多年的網站也應該定期進行網站可用性審核。情況和用戶偏好正在改變。由於新客戶和銷售成長，可用性審核的成本很快就會得到回報。
3. 什麼時候需要進行可用性審核？
- 您正準備推出新資源。在啟動之前，您應該檢查它在使用者眼中的外觀以及一切是否正常。
- 該網站可以運行，但效果很差。訂閱和請求少，沒有請求或調用，轉換率弱。
- 該網站正在添加新功能。 網站可用性審核可讓您評估其效能和便利性。
競爭對手的成功可能會影響網站銷售品質審核和可用性分析的決定。也許他們的產品過濾器效果更好，他們的演示更酷，或者由於良好的頁面索引，他們在搜尋結果中的位置更高。或者，您的專案進展順利，您需要轉向完全不同的方向。
4. 可用性審核的階段
網站可用性審核是一項複雜的工作，包括順序或並行執行的多個階段。為了不錯過任何事情，我們建議您起草一份可用性審核清單，其中詳細描述了主要的 6 個階段及其組成部分：
- 網站的技術參數。要開始談論轉換，您需要確保網站的完美運作。從技術角度來看，什麼是網站可用性審核？這是對網站正確操作的分析，這是在您的商店下訂單或提交服務請求所必需的。典型困難：某些表單不起作用、表單不方便且複雜、某些功能不可用（不起作用）、網站在行動裝置上無法正確顯示。
- 內容品質。他們向您尋求信息，並據此購買服務或商品。因此，需要進行可用性審核來檢查文字內容（標題、可讀性、格式、樣式、正確的錨點等）、相關性和圖像品質。為了最大限度地擴大受眾範圍，請嘗試使用各種類型的內容。
下面是一個錯誤格式的範例（缺少格式）：
這是一個易於閱讀的文字（簡單，但清晰易懂且易於閱讀）：
- 易於導航。網站導航應該盡可能方便和可預測，這有助於免費檢查網站可用性審核。只需透過加粗、著色和/或下劃線來使連結可見，並確保沒有損壞的連結。提供不超過3-4層的嵌套，並製作一個簡潔的選單，從中可以輕鬆「跳出」到所需的頁面。
訪客應該立即找到他正在尋找的內容：
- 設計檢查。不可能讓每個人都滿意，所以要注重簡單性，不要讓頁面過度使用明亮的顏色，以免傷害眼睛並分散注意力。網站可用性審核包括選擇可讀字體、維護所有頁面的通用樣式以及為選單安裝可識別的圖片。
如何不（我們專門選擇了這樣一個例子）：
現在將其與梅賽德斯公司的網站進行比較（是的，您可以說，這是世界上最大的公司之一，但當今設計的可用性處於最高水平 – 從模板到獨特的設計）：
- 轉換要素。對於訪客來說，不斷提示並推動他採取行動很重要。為此，使用了“購買”按鈕、各種申請表、電話、帶有提示和優惠的彈出窗口以及特殊的小部件。在對線上商店進行可用性審核時，要特別注意產品卡的設計。
使用「神奇」的字眼讓訪客採取所需的行動：
- 聯絡方式和服務條款。使用者應該立即了解他到達了哪個站點。必須提供聯絡資訊、工作回饋、「關於我們」頁面以及付款/交貨條款。還需要提供用戶與您溝通的不同管道：聊天、即時訊息、電話、回饋表、呼叫訂單表。
5. 結果是什麼：可用性審核的優勢
遲早，每個項目都需要分析其項目的便利性。另一個問題是是否有時間和能力來做這件事。
經過全面的現場檢查後，業主至少會收到一份需要消除的問題清單以及需要更改或改進的建議。網站可用性審核包括您所在領域的其他參與者的成功解決 方案範例。
如果您將可用性審核與消除缺點和引入新功能結合起來，您將獲得全面的結果。
您需要了解的可用性審核的好處：
- 尋找競爭優勢。您的網站變得更好、更方便，因此，它在客戶眼中的優先順序增加。最主要的是在網站可用性審核期間徹底診斷問題；這將使您不會錯過任何內容並理想地設定任何資源的操作。
- 網站適應性分析。如今， 80%的 Runet 用戶透過平板電腦和智慧型手機存取網路。而根據分析師預測，這一數字到 2021 年底可能會增加至 92%。因此，行動版本和跨瀏覽器相容性的存在並不是一時興起，而是必然。在網站可用性審核期間，我們發現了一些範例，甚至「購買」按鈕都不適合小工具螢幕，或選單顯示不正確，並且圖像扭曲。就您而言，這將被排除在外。
- 網站載入速度分析。如今，「慢」的網站會立即被放棄。對於商店來說，這樣的使用者行為是災難性的。對線上女裝商店進行可用性審核，消除載入速度問題，使我們能夠透過簡單地將客戶留在頁面上來顯著提高轉換率。
- 內容分析。對於任何網路平台來說，內容是吸引關注的基礎。為了留住訪客並將其轉變為客戶，您需要明智地使用所有類型的內容，發揮創意，並以易於訪問的形式僅提供必要且有用的信息。網站可用性審核清楚地證明了這一點，清楚地顯示了客戶感興趣的內容。剩下的就是向他們提供這些資訊。
- 對自然流量的影響。搜尋結果中 7-10 頁的網站很少被造訪。網站可用性審核有助於使網站變得更好，進而影響行為因素，進而影響搜尋引擎優化。
- 改變是為了更好。透過從資源中刪除所有不必要的內容，這些內容會幹擾載入並且在特定頁面上根本不需要，您不僅可以加快網站速度，還可以使其更具吸引力。拒絕別人的廣告和無關的內容，刪除自己不使用的功能，拒絕難以填寫的表格。
- 對忠誠度和重複銷售的影響。我們講的是服務質量，就需要從網站開始。客戶在網站上輕鬆找到所需產品及其所有必要資訊、順利完成訂單並返回網站的可能性比故事中遇到各種問題的可能性要高得多（填寫訂單的難度等）
- 平均支票增加。當客戶願意在他覺得舒服的網站上購買時，向他提供其他東西是合適的。請隨意發送定期郵件、提供相關產品、重複購買折扣 – 您的平均支票將不可避免地增加。
6.可用性審計的缺點
顯然，需要檢查網站的效能、使用者偏好和效率。 因此，透過正確實施和實施專業建議，業主只會獲得優勢。但可用性審核方法有多種，每種方法都有缺點：
- 獨立或“手工”方法。技術部分很可能會出現偏差的結果和遺漏（如果您不是專家）。工作會分散其他任務的注意力並佔用大量時間。因此，存在獲得最小回報或更糟的風險。
- 專家的參與。這是透過提高網站可用性來提高轉換率的最有效方法，唯一的缺點可能是成本較高。
- A/B 測試。它僅在有可比較的東西時才有效（例如，網站重新設計）。缺點可能是使用者對舊版本的習慣，接收回饋的時間較長，並且僅評估部分參數。
- 專業服務。此方法的缺點是缺乏經驗、不了解使用服務的細節、收集和分析數據及其解釋的技能。
7. 專家使用哪些工具？
為了進行審核並大量評估網站的便利性和效能，專家至少使用兩種工具：
一項免費服務，可簡化行為因素和網站流量的分析。
提供了許多方便的工具：
- 網路監控程式。允許您以視訊形式追蹤和分析訪客線上行為的技術。
- 點擊地圖。顯示使用者點擊網站頁面（不一定是連結）的工具。以“熱”圖的形式形成。
- 滾動地圖提供用於分析頁面滾動深度、最吸引訪客注意力的部分的數據。
- 表格分析。此工具可讓您在填寫所有整合表單（註冊、購買申請、回饋等）時檢查使用者操作、其功能和有效性。
2.谷歌分析。這是收集網路分析的主要平台，提供有關訪客資料、在網站上花費的時間、流量來源等資訊。
允許您產生多種類型的報表：
- 行為地圖。展示網站上的使用者行為並幫助分析內容品質。
- 活動地圖。幫助確定使用者偏好以及與網站的互動程度。
- 目標圖。清楚地展示了買家/客戶在網站上採取的轉換路徑。幫助識別鏈中不必要和/或不起作用的元素並消除技術問題。
還值得關注的是：
- 訪客在網站上花費的時間
- 瀏覽時間
- 跳出率
注意！服務演算法不同。因此，在 Yandex.Metrica 中，如果訪客在頁面上停留的時間長達 15 秒，則視為拒絕。在 Google Analytics 中，如果訪客僅開啟網站的 1 個頁面（不考慮他的操作和在該頁面上花費的時間），則被視為拒絕。因此，只有透過綜合使用兩種分析服務才能獲得站點故障、效能和便利性的客觀情況。
值得關注的專業測試服務：
- 普勒迪。這是一種“點擊地圖”，可以讓你追蹤訪客的行為，什麼吸引了他們，什麼困擾了他們，他們正在尋找什麼資訊。
- 瘋狂的雞蛋。該服務會產生來自不同管道的訪客滾動和點擊的視覺化地圖。
- 可用性中心。該服務提供 5 項測試來評估網站的可用性並產生點擊熱圖。
- 優化車間。方便的服務和回饋。幫助您了解網站上的導航有多容易、設計如何運作以及訪客如何做出您期望從他那裡得到的決定。
- 烏薩比拉。不僅允許您測試網站，還可以測試電子郵件或行動應用程式。
- 檢查儀。允許您透過滑鼠移動和點擊來評估使用者行為、設計元素的正確放置等。
- 鳳桂.形成“視圖地圖”，即使用者註意力集中的地方。
8. 可用性審計－時間和成本
專業人員只能對網站可用性審核做出初步評估：成本和時間取決於任務的複雜程度、網站的等級、頁面數量和其他因素。企業網站的分析平均需要長達 3 週的時間，對線上商店的全面審核可能需要 1 週到 3-4 週的時間，而嚴肅的入口網站可能需要長達 7 週或更長時間。
可用性審核的成本取決於專案的規模、任務和承包商。費用平均從 150 美元到 600 美元不等。然而，大型專案的成本可能高達 1,500 美元或更多。